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Suppression de compte

Dernière mise à jour : 29 janvier 2026

Suppression de compte et de données personnelles

Pour demander la suppression de votre compte Faba et des données personnelles associées, veuillez suivre la procédure suivante :

Étape 1 : Envoi de la demande

Depuis l'adresse email associée à votre compte Faba, envoyez un email à contact@faba-finance.com avec l'objet « Demande de suppression de compte » et le texte suivant :

Je soussigné(e), [Nom Prénom], titulaire du compte associé à l'adresse email [votre@email.com], demande la clôture de mon compte sur l'application Faba ainsi que la suppression des données à caractère personnel pouvant être effacées. Je reconnais avoir pris connaissance des points suivants : Les données supprimées le seront définitivement et ne pourront pas être récupérées En cas de création d'un nouveau compte avec la même adresse email, les informations précédemment renseignées ne seront pas restaurées FABA FINANCE est tenue de conserver certaines données pour se conformer à ses obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre la cybercriminalité, la fraude financière et le blanchiment d'argent Je confirme ma demande de suppression de compte.

Étape 2 : Confirmation

Après réception de votre demande, nos équipes vous contacteront par email pour confirmer votre identité et votre souhait de suppression.

Étape 3 : Suppression effective

Une fois votre confirmation reçue, votre compte et l'ensemble des données personnelles pouvant être supprimées le seront dans un délai maximum de 72 heures.

Données conservées et durées de conservation

Données conservées pour obligations légales et réglementaires :

1. Lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (LCB-FT)

  • Données conservées : Pièces d'identité, justificatifs de domicile, informations de vérification KYC, historique des transactions
  • Durée : 5 ans à compter de la clôture du compte ou de la fin de la relation d'affaires
  • Base légale : Directive européenne LCB-FT, réglementation UEMOA/BCEAO

2. Obligations comptables et fiscales

  • Données conservées : Factures, historique des opérations financières, documents contractuels
  • Durée : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable
  • Base légale : Code de commerce ivoirien, obligations fiscales

3. Prévention et détection de la fraude

  • Données conservées : Logs de connexion, adresses IP, identifiants d'appareil, historique des tentatives de connexion suspectes
  • Durée : 5 ans à compter de la détection de l'incident ou de la clôture du compte
  • Base légale : Sécurité des systèmes d'information, prévention de la fraude

4. Gestion des réclamations et contentieux

  • Données conservées : Correspondances, réclamations, documents liés à un litige en cours
  • Durée : 5 ans en l'absence de litige, jusqu'à la résolution définitive du litige (+ délai de prescription applicable)
  • Base légale : Prescription civile et commerciale

5. Obligations réglementaires sectorielles (fintech/crédit)

  • Données conservées : Dossiers de demande de crédit, historique de scoring, décisions de crédit, garanties
  • Durée : 5 ans minimum après le remboursement intégral du crédit ou la fin de la relation
  • Base légale : Réglementation bancaire BCEAO, obligations des établissements de crédit

Données supprimées immédiatement (dans les 72h)

  • Profil utilisateur (nom, prénoms, date de naissance hors obligations légales)
  • Coordonnées personnelles (téléphone, email)
  • Préférences et paramètres de l'application
  • Données de navigation non essentielles
  • Photos de profil
  • Historique d'utilisation et simulations non abouties

Questions et recours

Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez :